Reklamacje i zwrot towaru

Reklamacje

Jeżeli przesyłka w chwili przekazania od przewoźnika posiada widoczne uszkodzenia, nie należy jej przyjmować i poinformować nas o tym mailowo.

Jeżeli po otwarciu opakowania okaże się, że produkt jest uszkodzony lub niekompletny, prosimy o jak najszybszy kontakt, by nasz dział obsługi klienta mógł rozpocząć postępowanie reklamacyjne. Ta sama procedura obowiązuje również w przypadku reklamacji w ustawowym terminie 2 lat. Możesz skontaktować się z nami pod adresem info@lexibook.pl.

 

Zwrot towaru

Jeśli zdecydowałeś się na odstąpienie od umowy i zwrot towaru, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Towar musi być w dobrym stanie i niezużyty. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wypełnić formularz online. Dla ułatwienia możesz zeskanować kod QR z dowodu dostawy przesyłki lub kliknąć link w wiadomości mailowej otrzymanej po wysłaniu paczki. Wtedy Twoje dane w formularzu będą już wstępnie wypełnione.

Następnie wypełnij formularz zwrotu na stronie firmy InPost i upewnij się, że zwracasz przesyłkę do sklepu Lexibook. Kod zwrotny znajdziesz w aplikacji InPost Mobile, w wiadomości mailowej lub otrzymasz go SMS-em. Wpisz ręcznie kod zwrotny na opakowaniu. Nie musisz drukować etykiety! Jeśli używasz tego samego pudełka, usuń starą etykietę. Następnie starannie zapakuj towar, który chcesz zwrócić i dołącz dowód dostawy z zamówienia.

Wyślij przesyłkę, korzystając z dowolnego Paczkomatu® w Polsce. Wystarczy zeskanować kod QR z aplikacji InPost Mobile, przykładając go do czytnika paczkomatu lub ręcznie wpisać kod zwrotu. Umieść paczkę w skrzynce i zamknij ją.

Zwrot paczki jest bezpłatny.

Pieniądze zwrócimy na Twoje konto najpóźniej w ciągu 14 dni. Zwrot środków nastąpi na konto podane w formularzu internetowym.